руководитель колл-центра

ID резюме: 692374
Желаемая з/п: по дог.
График: Полный рабочий день
Телефоны: Заполнено, доступно после регистрации и активации.
Skype: Заполнено, доступно после регистрации и активации.
Дата размещения: 06 марта 2015
Личная информация
Место проживания: Копейск
Возраст: 30 лет
Пол: Женский
Образование: Высшее
Опыт работы: 5-10 лет
Семейное положение: Не состоит в браке, детей не имеет
Опыт работы
3 месяца Июнь 2014 -
Август 2014
Компания: ООО "Глобус" (продажа космецевтики)
Должность: руководитель колл-центра (Полный рабочий день)
Должностные обязанности: Руководитель колл-центра
Должностные обязанности:
• активные телефонные продажи
• обеспечение выполнения планов по привлечению клиентов в академию красоты
• проведение митингов с целью мотивации сотрудников на достижение каждодневного результата
• проведение различных нематериальных конкурсов
• контроль работы операторов
• анализ звонков с целью повышения эффективности работы операторов
• постановка задач руководителям смен
• контроль проведения обучения внутренним бизнес-тренером
В подчинении- 45 человек
Образование
ВысшееИюнь 2012 Учебное заведение: ЮУРГУ
Факультет: мировая экономика
Специальность: экономист
 
ВысшееИюнь 2007 Учебное заведение: ЧГПУ
Факультет: иностранных языков
Специальность: учитель английского/немецкого
Дополнительная информация
Знание ин. языков: Английский - разговорный
Навыки и умения: управление персоналом, координация деятельности
организация обслуживания клиентов по горячей линии
контроль и осуществление исходящих звонков с целью привлечения клиентов
подбор персонала
Владение компьютером: Продвинутый пользователь
Водительские права: B
Наличие автомобиля: Нет
Командировки: Не готова
Хобби: плавание
Отправить вакансию